Soru & Cevaplar

Form aracılığıyla bize bir e-posta yazın veya doğrudan bize e-posta gönderin.

Hemen bize yazın

İletişim bilgilerimiz

pin

Şekerhane mah sinanoğlu sok
Dr gani gürişhanı kat 1 no 109
Antalya/Alanya

phone

0 242 513 63 60
0 242 513 29 50

Merak ettikleriniz veya yardımcı olabileceğimiz her hangi bir sorunuz var ise bize yazın.

Alışveriş bilgileri

Online Mağazadan yapılan siparişler için teslimat ücretleri nedir?

Tüm siparişlerde geçerli olmak üzere 150 tl üzeri alışverişler ücretsiz kargo olarak gönderilir.

150 tl nin altında olan siparişlerden 10 tl kargo ücreti sepetinize eklenir ve sipariş esnasında tahsil edilir.Kargonuz size geldiğinde herhangi bir ücret ödemezsiniz.

Sipariş teslimat süresi kaç gün?

Sitemizden vereceğiniz siparişler mesafeye ve bulunduğunuz şubenizin operasyon hızına bağlıdır.Örneğin bulunduğunuz bölgede teslimat yapan kargo firması sorunlu bir kargo firması ise siparişiniz 1 gün içinde şubede olsa bile teslimata çıkması 3-5 gün sürebiliyor

Bu nedenle kargo kodunuzu kaybetmeyin ve takip edin şubeye ulaşmış bir kargo aynı gün veya ertesi gün teslim olması gereklidir aksi durumlarda kargo şubesini arayınız..

Sipariş verdikten sonra ne yapmam gerekir?

Siparişinizi verdikten sonra lütfen hesabım>siparişlerim>sipariş durumları> bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edin siparişinizin ödemesinde bir sorun çıkmamış ise siparişiniz>hazırlanıyor durumundadır eğer sorun var ise siparişinizin durumu>kontrol ediliyor veya bekliyor durumdadır.

Siparişinizin ödemesi gerçekleştiğinde size bir e-posta ile bilgi gönderilir.e-postanızın spam veya gereksiz psta kısmını kontrol ediniz.Siparişiniz hazırlanıyor> ibaresi yer alıyorsa ödemeniz gerçekleşmiş ve kargo aşamasındadır.Siparişiniz kargloandığında siparişiniz kargoya verildi> ibaresi görünür ve size bir e-posta daha gönderilir bu e-postanın içinde kargo takip kodu bulunmaktadır.Kargonunuzu bu kodla takip edebilirsiniz.

Siparişle beraber fatura gönderiyormusunuz?

Tüm ürünlerimiz faturalıdır faturasız ürün çıkışımız yoktur.Lütfen sipariş esnasında bireysel veya kurumsal TC no veya vergi no vergi dairesi gibi bilgileri giriniz.

Siparişime hediye çeki veya kupon ekleyebilirmiyim?

Şu an için hediye çeki veya kuponla alışveriş planlarımız devam etmektedir.Haber bültenimize abone olarak indirim kuponları kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

İade süreci tahmini kaç gün sürer?

İade süreci 7 gün içinde tamamlanmaktadır.

Ödeme seçenekleriniz neler?

Hangi ödeme yöntemlerini kullanıyorsunuz?

Sitemizde havale/eft, kredi kartı, ve kapıda ödeme sistemi bulunmaktadır

Sipariş toplamına göre havale ödemelerinde %3 indirim uygulanır

Kredi kartı ödemelerinde taksitli alışverişlerde bankanızın belirlediği oranlarda komisyn alınır.Tek çekim ödemelerde herhangi bir komisyon alınmaz.

Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilmeniz için sipariş toplamınızın 150tl olması şartdır aksi takdirde kapıda ödeme seçeneği kapalıdır.Kapıda ödeme ile vereceğiniz sipariş esnasında sizden ekstra 15 tl kapıda ödeme ek ücreti sepetinize eklenir.Bu ptt nin almış olduğu ekstra bir ödemedir.Kapıda ödeme siparişlerde sadece nakit ödeme PTT görevlisine yapılır.Kredi kartı geçerli değildir.

Geri ödememi aynı ödeme şeklindemi yapıysunuz?

Genel olarak kredi kartı ile yapılan alışverişlerKredi kartına iade edilmektedir.İstisnai durumlarda vereceğiniz heasp IBAN numarasınada iade ödemesi yapılabilir..

Kapıda ödeme ve Havale/Eft ile verilen siparişler aynı yöntemle geri iade ödenir.

Hangi ülkelere ürün satıyorsunuz?

Dünya çapında ürün satışı yapabilmemiz için araştırmalarımız devam etmektedir.

Şu anda sadece Türkiye içi tüm şehirlere ürün gönderiyruz.

Kıbrısdan verilen siparişlerde tüm gümrük ve kargo masraflarını müşteri üstlenmektedir.Lütfen önceden bize 0242 513 63 60 numaralı hattan ulaşarak bilgi alınız.

İade ürünümü nasıl gönderebilirim?

İade veya değişim yapılacak ürünleri lütfen yurtiçi kargo ile size verilen anlaşma kodu ile tarafımıza gönderiniz.

Sitenizdeki stok bilgileri güncelmidir?

Tüm stok bilgileri günceldir.Stok dışı olan ürünler sipariş verilemez.Olası bir hata durumunda sizi müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede bilgilendirecektir.

"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoğa ne zaman girmektedir?”

Haber bültenine abone olan tüm müşterilerimiz stoğa yeni giren ürünleri anında görebilir mail yolu ile bilgilendiriyoruz.

İadeler ve Değişimler

İade göndermek istediğim ürünün kargosunu kim öder?

Tarafımıza bildirilmiş tüm iade işlemlerinin ödemesi firmamıza aitdir.Ancak bilgimiz dışında iade formu doldurulmamış ve iade şartlarına uygun olmayan durumlarda iade kargolar kabul edilmemektedir

İade değişim süreci kaç gün?

İade işlemlerinde süreç iade ürünün bize gelmesi ile başlamaktadır tüm kontrolleri yapılmış iade onayı almış siparişlerin iade işlemi 1-2 gün içerisinde tamamlanır.

İade veya değişim istiyorum hangi adımları izlemelimiyim?

1-İade veya değişim yapacağınız zaman lütfen önce 0 242 513 63 60 numaradan iade etmek istediğiniz ürünle ilgili sorunu veya değişimle ilgili sorunu bize bildirin.Çoğu zaman daha çabuk sonuçlanır.

2-İade ve değişim politikamızı mutlaka okuyun zira iade veya değişim yapılamıyacak ürünlerin kanunen de iadesi yoktur.

3-İade edeceğiniz ürünü aynı kargo firması ile bizden alacağınız anlaşmalı kargo ile göndermelisiniz.Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmez.

4-İade değişim yapılacaksa faturanın orjinalini ve iade faturası keserek tarafımıza ürünle ilgili tüm aparatları aksesuarları ile beraber gönderiniz.

Teslimat ne kadar sürer ve maliyeti ne kadar?

Teslimat süreleri kargo firmasının bulunduğunuz şubedeki operasyonlarına bağlıdır.Normal şartlarda 1-2 gün içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Ürün resimleri gerçek ürün resimlerimidir?

Ürün resimlerinin %90 gibi bir kısmı ürünün birebir aynısı olmakla beraber bazı renk veya ürün resimleri farklı olabilir.

Haber bülteni aboneliği veya Üye olmanın avantajı varmıdır?

Haber bülteni aboneliği indirim kampanya gibi fırsatları anında almanızı sağlar.Üyelik avantajı ise siparişinizi takip etmek veya bir sonraki siparişinizde size büyük kolaylık sağlamaktadır.