Sipariş, kargo ve teslimat ile ilgili birçok sorunuzun cevabı bu sayfada yer almaktadır.

Türkiye geneline tüm gönderiler  Yurt içi kargo ile yapılmaktadır. satın aldığınız ürünler 150 tl üzeri ise kargo ücreti bize” a aittir , 150 tl altında olan ürünler de 15 tl kargo ücreti alınmaktadır.Kıbrıs’a, ve Diğer Ülkelere Kargo Ücreti Karşılanmamaktadır

Hesabım Menüsünün Sağında Yer Alan Siparişlerim Bölümünden Siparişinizin Her Aşamasını Takip Edebilirsiniz. Siparişiniz Ürün Bekliyor: Siparişinizin Tarafımıza Ulaştığını Ve Ürün Beklendiğini Belirtir. Siparişiniz Hazırlanıyor: Siparişinizin Tarafımıza Ulaştığını Ve Hazırlandığını Belirtir. Ürününüz Sevk Edildi: Paketleme Işleminin Tamamlandığını Ve Kargoya Teslim Edildiğini Gösterir. Kargo Takip Numaranıza Alarak, Paketinizin Nerede Olduğunu Görebilirsiniz. Siparişiniz Iptal Edildi: İadesini Talep Ettiğiniz Ürünün Tarafımıza Ulaştığını Ve İade Onayı Aldığını Ifade Eder. Takip Eden Günlerde Ücret İadesi Kredi Kartınıza Veya Havale/Eft Olarak Yapılmaktadır.

Adreste bulunamadığınızda “teslim edilemedi notu” bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz merkez depomuza ve tekrar kargo ile gönderim ücreti müşteriye aitdir.

Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.Faturasız ürün çıkışı yapılamaz.Kargo paketinin içinde faturanız mutlaka kesilmiş ve hazır olarak size teslim edilir.Aksi bir durum söz konusu değildir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Mail adresine sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0 535 32 60 54 no’lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir. Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır. İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler malzeme ve işçilikten kaynaklanabilecek her türlü hatalara karşı %100 garantilidir. Ürünlerimizin beklentilerinizi karşılamaması durumunda ya ürün ücretsiz olarak değiştirilir iade prosedürü geçerlidir, iade veya değişimyapılabilmesi için ürünün iade prosedüründe ki ayrıntıları okuyunuz.İade/değişim kuralları

Ürün iadelerinde geçerli prosedür ürünün niteliğinin bozulmamış , kutu ambalajının sağlam durumda ve faturası ile iade edilmesi şartı aranmaktadır,ürün iadelerinde kargo ücreti alıcıya aitdir.

Ödemeler hakkında Bilgiler

Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.

1- Kredi Kartı ile Ödeme Ödeme ekranına geldiğinizde varsayılan ödeme seçeneği olarak Kredi Kartı gelecektir. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız.

2- Kredi Kartı ile Taksitli Ödeme Alışverişlerinizi kredi kartına taksitle yapabilirsiniz,kredi kartı numaralarınızı girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz. taksit seçeneklerinden taksit sayısını secebilir ödemenizi güvenle yapabilirsiniz.

3- Havale Eft ile ödeme Siparişinizi verdikten sonra , belirtilen banka hesap numaralarına ödemenizi yaptıktan sonra havale ödeme bildirim formuna gereken bilgileri giriniz.en kısa sürede ödemeniz kontrol edilip siparişiniz işleme alınacaktır. Havale ödemelerinde %3 indiirm uygulanmaktadır,Sipariş esnasında sistem ototmatik indirimli fiyatı belirlemektedir.

Kapıda Ödeme Siparişlerinizde Sadece kapıda nakit ödeme seçeneği vardır ödeme seçenekleri sayfasında size tercih olarak sunulur. 250 tl altı siparişlerinizde 9 TL Kargo ücreti, 6 TL tahsilat ücreti vardır, 250 TL üstü siparişlerinizde hem kargo hemde kapıda ödeme ücreti yoktur.

İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “alışverişi tamamla” butonuna tıklayarak “sepetim” ekranına gelirsiniz. Burada “devam et” butonuna tıklayıp bir sonraki ekrana geçin. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra ödeme ekranına geçin. Ödeme ekranında kredi kartı seçeneğinin yanındaki “havale/eft” butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını bir yere not edin. Banka havale bilgilerini doldurduktan sonra “devam et” butonuyla sipariş onay ekranına geçin. Sipariş onay ekranında, ürün sayfasında havale indirimi ile belirtilen fiyat üzerinden ödeyeceğiniz yeni tutarı göreceksiniz. Bu tutarı bir yere not edip, ürün bilgilerinizi kontrol edin. Ekranın en altındaki “siparişi onayla” butonuna sadece bir defa tıklayıp işlemi onaylayın. Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir; bu numarayı bankaya havale/eft yaparken dekontun açıklama kısmına yazmayı unutmayın. Havale/eft işleminiz onaylandığı size bir e-posta mesajıyla bildirilir, bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir. Ana sayfamızın sağ üst köşesindeki “sipariş takibi” sekmesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. Havale işleminizi atm’lerden de yapabilirsiniz; ama atm aracılığıyla yapılan ödemelerde sipariş numarası, isim vb açıklamalar yazılamadığı için sipariş onayında sorun yaşanır. Bu tip sorunlar yaşanmadan, siparişinizin kısa sürede onaylanması için ödeme bilgilerinizi bize e-posta ile göndermenizi öneririz.

Evet sitemizde yayınlanan ürünler güncel ürünlerdir…Genel olarak hergün stok ve fiyat güncellemeleri yapılarak stok durumları güncellenmektedir.

Siparişlerinizin durumunu hesabım/siparişlerim/ bölümünden takip edebilirsiniz.Kargo takibi için lütfen linki tıklayınız KARGO TAKİP

Merak etmeyin !!!

Mağazamızda en hızlı çözümü üretebilecek,Sattığımız ürünlerle ilgili bilgili tecrübeli arkadaşlarımız herzaman size destek verecektir

Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartı güvenliği bizim içinde çok önemli ,tüm yapmış olduğunuz işlemler %100 güvendedir.Kredi kartı hizmeti veren en sağlam firmamalarla çalışmaktayız ve 4 yıldır hiç bir problem yaşanmamıştır.

Söz verdiğimiz gibi

Tüm sipariş içeriklerinde de olduğu gibi aynı gün kargo olarak belirttiğimiz ürünleri saat 16:00a kadar sipariş verilmiş ise , Mutlaka aynı gün kargoya veriyoruz…